Preguntas frecuentes

Medios de pago

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante:

  • Tarjetas de débito.
  • Tarjetas de crédito.
  • Transferencia bancaria.

Todas las transacciones son procesadas a través de plataformas seguras como Flow y Webpay.
Envíos, tiempos de despacho y seguimiento

¿Cuánto demora el despacho de mi pedido?
Preparamos, empacamos y despachamos todos los pedidos dentro de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago mediante Blue Express.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de la región de destino; para más información conoce nuestras 👉 Políticas de envío.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez despachada tu compra recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu pedido.
Códigos de descuento

¿Cómo funcionan los códigos de descuento?
Los códigos de descuento pueden aplicarse directamente en el checkout antes de finalizar tu compra.

¿Los descuentos son acumulables?
No. Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido, salvo promociones especiales informadas por Underdog Chile.

¿Underdog trabaja con códigos de peleadores o atletas?
Sí. Algunos peleadores y atletas asociados a Underdog Chile cuentan con códigos de descuento exclusivos para su comunidad, puedes acceder a ellos directamente en sus redes sociales.

Restricciones generales
Los códigos de descuento no serán aplicados a articulos en oferta ni articulos en pre-venta, los códigos de descuento no son acumulables con otros códigos promocionales (incluyendo los de atletas)
Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Dispones de 5 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar cambios o devoluciones por satisfacción del cliente.

¿Qué condiciones debe cumplir el producto?
El producto debe:

  • Estar sin uso
  • Mantener etiquetas y empaque original
  • Encontrarse en perfectas condiciones

¿Quién paga el envío en un cambio?

  • Si el cambio es por talla o satisfacción, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
  • Si existe una falla de fábrica o un error en el pedido, Underdog Chile cubrirá los costos de envío asociados.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Puedes escribirnos directamente a:
📩 contacto@underdogchile.cl
📲 Instagram: @underdogchile.cl

Indicando tu número de pedido y motivo de la solicitud.
Ayuda y recomendaciones de equipamiento

¿No sabes qué equipamiento elegir?
Podemos ayudarte. Si tienes dudas sobre tallas, uso, nivel recomendado o qué producto se adapta mejor a tu nivel de entrenamiento, puedes contactarnos y te orientaremos según tu disciplina y objetivo.

¿Puedo contactarlos antes de comprar?
Claro. Si tienes cualquier duda sobre nuestros productos o necesitas recomendaciones, puedes escribirnos directamente y te ayudaremos a encontrar el equipamiento ideal para ti.

📲 Instagram: @underdogchile.cl
📩 Correo: contacto@underdogchile.cl
Medios de contacto

¿Cómo puedo comunicarme con Underdog Chile?
Puedes contactarnos a través de:

📲 Instagram: @underdogchile.cl
📩 Correo: contacto@underdogchile.cl
Productos a Pedido

¿Buscas una talla o producto específico?
Algunos productos, modelos y tallas no siempre vuelven en todos nuestros restocks debido a disponibilidad limitada, importaciones reducidas o demanda más específica.

Por eso ofrecemos la opción de productos a pedido, pensada para clientes que quieren asegurar disponibilidad en futuras reposiciones, buscan tallas poco comunes o están esperando algún modelo que actualmente no se encuentre disponible en la tienda.

¿Cómo puedo solicitar un producto a pedido?
Contáctanos mediante correo o nuestro instagram, consultado por el producto en el que estás interesado, nuestro equipo te proporcionará toda la información necesaria.