Política de reembolso
Cambios por satisfacción del cliente
Para acceder a este beneficio, el producto debe:
- Estar nuevo y sin uso.
- Mantener sus etiquetas originales.
- Incluir todos sus accesorios.
- Contar con su empaque original en buen estado.
Condiciones Generales
Para cualquier cambio o gestión, será obligatorio:
- Presentar la boleta, factura o comprobante de compra.
- Cumplir con las condiciones de estado del producto indicadas anteriormente.
Exclusiones
- No se aceptarán cambios por satisfacción en productos de uso personal (por ejemplo, protectores bucales), por razones de higiene.
- Los productos adquiridos en promociones o liquidaciones no están sujetos a cambios por satisfacción del cliente.
- Las compras realizadas mediante Giftcards no admiten devoluciones de dinero en efectivo ni por otros medios de pago.
- Los productos adquiridos con Giftcards podrán ser cambiados dentro del plazo establecido o en caso de fallas, conforme a la normativa vigente.
Costos de Envío
- Si el producto presenta fallas o defectos de fabrica, Underdog Chile SpA asumirá los costos de envío asociados al cambio, devolución o solución correspondiente.
- En cambios por satisfacción del cliente (talla, modelo u otros), el cliente deberá asumir los costos de envío correspondientes.
- Número de pedido.
- Boleta/factura/comprobante de compra.
- Motivo del cambio o devolución.
- Fotografías del producto (en caso de fallas).