Política de reembolso
En caso de requerir un cambio o devolución, la solicitud deberá realizarse dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción del pedido. Para continuar con el proceso, el producto deberá ser enviado dentro de este mismo período, por lo que recomendamos revisar tu compra una vez entregada y contactarnos oportunamente ante cualquier situación.
Condiciones Generales
Para cualquier cambio o gestión, será obligatorio:
- Presentar la boleta, factura o comprobante de compra.
- Cumplir con las condiciones de estado del producto indicadas anteriormente.
Exclusiones
- No se aceptarán cambios por satisfacción en productos de uso personal (por ejemplo, protectores bucales), por razones de higiene.
- Los productos adquiridos en promociones o liquidaciones no están sujetos a cambios por satisfacción del cliente.
- Las compras realizadas mediante Giftcards no admiten devoluciones de dinero en efectivo ni por otros medios de pago.
- Los productos adquiridos con Giftcards podrán ser cambiados dentro del plazo establecido o en caso de fallas, conforme a la normativa vigente.
Costos de Envío
- Si el producto presenta fallas o defectos de fabrica, Underdog Chile SpA asumirá los costos de envío asociados al cambio, devolución o solución correspondiente.
- En cambios por satisfacción del cliente (talla, modelo u otros), el cliente deberá asumir los costos de envío correspondientes.
- Número de pedido.
- Boleta/factura/comprobante de compra.
- Motivo del cambio o devolución.
- Fotografías del producto (en caso de fallas).