Política de envío

Política de Envíos – Underdog Chile SpA

En Underdog Chile SpA realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express, trabajando para que tu pedido llegue de forma rápida y segura. Si el cliente necesita o prefiere otra empresa de despacho debe coordinar de forma previa a su compra a traves del correo contacto@underdogchile.cl o nuestro Instagram @underdogchile.cl.

Preparación de pedidos

Todos los pedidos son preparados y despachados entre 24 a 48hrs hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Durante períodos de alta demanda, como eventos especiales, por ejemplo, Black Friday, CyberDay, Navidad u otras fechas similares, los tiempos de preparación y despacho pueden extenderse. En estos casos, informaremos oportunamente cualquier retraso.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son determinados por Blue Express y comienzan a contar desde que el pedido es retirado por la empresa de transporte.

Estos plazos son estimados y pueden variar según:

  • Región de destino.
  • Condiciones logísticas.
  • Factores externos (clima, contingencias, alta demanda, entre otros).

De forma referencial, los plazos de entrega suelen ser los siguientes:

  • Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles 
  • Zona centro (Valparaíso, O’Higgins, Maule, Ñuble, Biobío): 1 a 3 días hábiles
  • Zona sur (Araucanía, Los Ríos, Los Lagos): 2 a 5 días hábiles
  • Zona norte (Coquimbo, Atacama, Antofagasta, Tarapacá): 2 a 6 días hábiles
  • Zonas extremas (Arica, Aysén, Magallanes): hasta 7 a 9 días hábiles

 

Responsabilidad del envío

Una vez que el pedido ha sido entregado a Blue Express, la responsabilidad de los plazos de entrega recae en la empresa de transporte. Sin perjuicio de ello, Underdog Chile SpA se compromete a apoyar al cliente en la gestión y seguimiento de su envío ante cualquier inconveniente y/o retraso.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado del envío directamente en la plataforma de Blue Express.

Datos de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega al momento de la compra. En caso de errores en la dirección u otros datos relevantes, el pedido podría sufrir retrasos o costos adicionales de reenvío.